崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)店鋪的客服工作,使用旺旺等在線聊天工作,為店鋪買家提供售前、售后咨詢; 2、促成客戶訂單成交,處理訂單相關(guān)事宜.處理簡單的售后問題件; 3、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,管理店鋪等； 4、店鋪銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、市場競品數(shù)據(jù)調(diào)研、統(tǒng)計、分析及反饋； 5、協(xié)助店鋪銷售的其他工作； 對崗位的要求： 1、熟練操作電腦，打字速度60字/分鐘； 2、性格溫和開朗，善于溝通，能解決客戶問題，自學(xué)能力強(qiáng)； 3、淘寶京東等平臺網(wǎng)購經(jīng)驗豐富者優(yōu)先，有醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先（護(hù)理專業(yè)、計算機(jī)專業(yè)） 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗及能長期工作者優(yōu)先,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)； 5、身體健康,無家庭負(fù)擔(dān),能按時按量完成工作,做事不拖拉,不常請假. 6、需要你是一個手腳麻利,做事效率高,心思細(xì)膩的人.否則不能勝任工作.