崗位職責: 1.負責建立客戶管理信息,做好客戶、維修資料的整理歸檔工作,以便日后查詢。 2.經(jīng)常與客戶保持溝通,聽取客戶的要求,收集征詢對本廠服務及品質(zhì)的回饋意見。 3.負責調(diào)查客戶的需求,接待預約車輛維修,及時登記入廠車輛的資料和維修項目。 4.檢查車輛外、內(nèi)觀情況,登記車內(nèi)的設備工具、加裝設備及貴重物品。 5.負責開具施工單給維修工進行修檢。 6.跟蹤維修車輛作業(yè)進展情況,經(jīng)常與車間主管、組長、技工進行聯(lián)絡溝通,隨時向顧客通報修車進度信息。 7.車輛維修完畢,負責驗收修后結果。
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